+38.044.225.20.25

Новости

Список документов, которые используют в работе курьеры

Впервые обращаясь в курьерскую службу, желательно ознакомится с общим устройством компании, а также общественном мнении о ней. Часто отзывы в интернете дают более стойкую картину, нежели многочисленная реклама в СМИ. Но более ясным показателем честности в работе является перечень документов, которые используются в работе с клиентами. Дело в том, что документарное сопровождение услуг - это гарант качества. Только на основе документов, которые остались "на руках", заказчик имеет право обратится в суд (если на то есть веские причины).

Несмотря на всю ответственность процесса курьерской доставки, ее сопровождает лишь малый списокСписок документов, которые используют в работе курьеры документации.

Каждый рабочий день курьера начинается с вручения списка клиентов (с адресами), которым необходимо доставить посылку сегодня. Безусловно, этот перечень может меняться  в течение дня, в случае возникновения срочного заказа. Ответственные службы очень тщательно подходят к формированию этой бумаги. Хоть документ используется исключительно внутри компании, список оформляется на фирменном бланке и содержит не только ФИО получателя и адрес, но также и самый короткий маршрут и временной отрезок доставки. Этот документ клиенту не показывается и не предоставляется.

Любой заказ на доставку посылки сопровождается накладной. Документ является своеобразным подтверждением материальной ответственности курьера за соблюдение сохранности посылки. Согласно действующему законодательству, при потере или нанесении вреда посылке, курьер (или служба доставки) должны возместить полную стоимость товара, указанных в накладной. Вручение накладной заказчику - это свидетельство выполнения всех обязанностей курьерской службы. Накладная остается у получателя посылки, и может служить причиной жалобы в суд или общество защиты прав потребителей.

Последний документ, которым сопровождается доставка посылки - это бланк заказа. Он остается у заказчика вместе с накладной. Как правило, бланк заказа содержит детальное описание посылки - ее размер, вес, заявленную стоимость. Вместе с накладной, бланк служить доказательством при разрешении конфликтных ситуаций.

Курьерская работа - это, прежде всего, работа с людьми. Многие ошибочно думают, что бумаги вообще не нужны при оказании этой услуги. На самом деле, бумажное оформление работы - это неотъемлемая часть качества. Поэтому желательно все полученные документы от курьера не выбрасывать сразу, а хранить в течение месяца - двух.